Políticas de Frete

Política de Frete da Maternis

A Maternis tem o compromisso de entregar seus produtos com eficiência e segurança, garantindo uma experiência tranquila para gestantes, mães, pais e bebês. Confira abaixo os detalhes da nossa Política de Frete.

1. Áreas de Entrega

A Maternis realiza entregas em todo o território nacional. Para regiões específicas, o prazo e o custo podem variar de acordo com a localização e o método de envio selecionado.

2. Tipos de Frete Disponíveis

Oferecemos as seguintes opções de envio:

Frete Padrão: Opção econômica com prazo de entrega maior, indicada para pedidos que não têm urgência.
Frete Expresso: Opção mais rápida, ideal para quem deseja receber o pedido com maior agilidade.
Retirada na Loja Física: Caso possua loja física, o cliente pode retirar o pedido sem custos adicionais (mediante confirmação de disponibilidade).

3. Prazo de Entrega

O prazo de entrega será informado no momento da finalização da compra, considerando o endereço do cliente e o método de envio selecionado.
O prazo passa a contar a partir da confirmação do pagamento e da liberação do pedido.
Pedidos realizados em finais de semana e feriados serão processados no próximo dia útil.

4. Cálculo do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base nos seguintes fatores:

Peso e dimensões do produto;
Endereço de entrega;
Modalidade de envio escolhida.

5. Frete Grátis

A Maternis pode oferecer frete grátis em campanhas promocionais ou em compras acima de um valor mínimo.

As condições de frete grátis serão informadas no site ou em materiais promocionais.
Essa opção pode estar limitada a determinadas regiões ou produtos.

6. Rastreamento do Pedido

Após a aprovação do pedido, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega. O rastreamento pode ser feito diretamente pelo site da transportadora ou em nossa plataforma.

7. Tentativas de Entrega

Caso a transportadora não consiga realizar a entrega após 3 (três) tentativas, o pedido poderá ser devolvido ao nosso centro de distribuição.
Para reenvio, será necessário pagamento de um novo frete.

8. Problemas na Entrega

Caso ocorram problemas relacionados ao frete, como atrasos, avarias ou perda do produto, nossa equipe estará à disposição para resolver a situação.

Produto Avariado: Não aceite o pedido se a embalagem estiver danificada ou violada. Nesse caso, entre em contato conosco imediatamente.
Atraso na Entrega: Em caso de atrasos excessivos, entre em contato para verificarmos junto à transportadora.

9. Endereço Incorreto ou Incompleto

Certifique-se de informar o endereço correto e completo no momento da compra.

Endereços incorretos ou incompletos podem gerar atrasos ou devoluções.
Caso o pedido seja devolvido por esse motivo, o reenvio será realizado mediante pagamento de um novo frete.

10. Contato para Suporte

Em caso de dúvidas ou problemas com o frete, nossa equipe de atendimento está pronta para ajudar.

Maternis – Entregando cuidado e carinho para você e seu bebê.